Investir dans la sécurité
En plus d’être l’entreprise la plus orientée sur le client au monde et le meilleur employeur du monde, nous nous engageons également à devenir le lieu de travail le plus sûr du monde.
Nous veillons à ce que la sécurité soit au cœur de toutes nos actions. «C’est pourquoi nous investissons chaque année des millions d’euros dans la formation, dans les technologies, afin que nos salariés travaillent en toute sécurité.»
Nous veillons à ce que la sécurité soit au cœur de toutes nos actions. «C’est pourquoi nous investissons chaque année des millions d’euros dans la formation, dans les technologies, afin que nos salariés travaillent en toute sécurité.»
Investir dans la sécurité
Nos formations, notre encadrement et notre engagement en termes de sécurité incitent tous les salariés d’Amazon à s’investir pour créer ensemble un lieu de travail sûr.
Toutes les photos de personnes ne portant pas de masque ont été prises avant la pandémie de COVID-19.
Toutes les photos de personnes ne portant pas de masque ont été prises avant la pandémie de COVID-19.
LES EXPERTS EN SÉCURITÉ AU CŒUR DE NOTRE ACTIVITÉ
« En France, nous employons une centaine de professionnels de la sécurité qualifiés et expérimentés. En 2020, nous avons effectué plus de 100 000 inspections de sécurité dans nos sites logistiques français. Si nos équipes de sécurité relèvent une anomalie, elles recommandent des actions auxquelles les managers donnent suite. »
PENSER À LA SÉCURITÉ DÈS LE DÉPART
Nous prenons en compte la sécurité dans toutes les dimensions de notre activité logistique, de la conception du site à la formation des salariés. Les règles de sécurité sont communiquées de manière visible dès l’arrivée d’une personne (salarié ou visiteur) dans l’un de nos centres de distribution. Des panneaux de sécurité et des processus de signalisation en cas de danger sont déployés sur tous les sites, avec notamment des délimitations de zones interdites au-delà des allées sécurisées et des feux de signalisation clignotants sur tous les équipements mobiles.
Les appareils potentiellement dangereux sont équipés de systèmes de protection,
comme des alarmes sur certains véhicules pour détecter les piétons ou des systèmes d’arrêts automatiques sur certains appareils automatisés pour détecter les mouvements.
Nous veillons au port obligatoire de tous les équipements de protection individuelle (EPI) dans toutes les zones de travail des sites.
Les appareils potentiellement dangereux sont équipés de systèmes de protection,
comme des alarmes sur certains véhicules pour détecter les piétons ou des systèmes d’arrêts automatiques sur certains appareils automatisés pour détecter les mouvements.
Nous veillons au port obligatoire de tous les équipements de protection individuelle (EPI) dans toutes les zones de travail des sites.
La sécurité fait l’objet d’un engagement de chaque instant de la part de la direction. Cela se traduit dans tous les échanges, afin de sensibiliser sur l’importance de la sécurité au travail, chaque jour. Dans le cadre de notre programme « Gemba Walk », chaque responsable de centre de distribution est tenu d’examiner le site toutes les semaines et de s’entretenir avec un maximum de cinq salariés, choisis au hasard parmi les équipes, afin de recueillir leur avis sur la sécurité.
Chaque centre de distribution en France traite des sujets liés à la santé et la sécurité avec son propre CHSCT (Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail). Tous les sites respectent l’ensemble des dispositions légales et sont en contact avec la médecine du travail, l’inspection du travail mais aussi l’Agence Régionale de Santé dont ils dépendent. Des négociations annuelles sur la qualité de l’environnement de travail sont menées avec les représentants du personnel et les organisations syndicales.
Chaque centre de distribution en France traite des sujets liés à la santé et la sécurité avec son propre CHSCT (Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail). Tous les sites respectent l’ensemble des dispositions légales et sont en contact avec la médecine du travail, l’inspection du travail mais aussi l’Agence Régionale de Santé dont ils dépendent. Des négociations annuelles sur la qualité de l’environnement de travail sont menées avec les représentants du personnel et les organisations syndicales.
UNE FORMATION DÉDIÉE
Chaque salarié qui rejoint Amazon bénéficie de formations régulières dédiées à la sécurité, et ce dès son premier jour de travail. Chaque réunion interne commence par une astuce de sécurité.
Nous encourageons également le développement d’une culture où chacun peut signaler un risque, ce qui exige que tous les risques et incidents potentiels, même mineurs, soient répertoriés de façon formelle afin d’être analysés et de prendre des actions correctrices.
Nous suivons les résultats en matière de sécurité de façon continue. Les éléments précis en matière de sécurité constituent un indice de performance important dans les réunions de la direction. Ils sont examinés par nos responsables de sites toutes les semaines, et par nos équipes de direction en France et en Europe tous les mois.
Nous encourageons également le développement d’une culture où chacun peut signaler un risque, ce qui exige que tous les risques et incidents potentiels, même mineurs, soient répertoriés de façon formelle afin d’être analysés et de prendre des actions correctrices.
Nous suivons les résultats en matière de sécurité de façon continue. Les éléments précis en matière de sécurité constituent un indice de performance important dans les réunions de la direction. Ils sont examinés par nos responsables de sites toutes les semaines, et par nos équipes de direction en France et en Europe tous les mois.
PROTÉGER TOUT AU LONG DE LA PANDÉMIE
Assurer la sécurité de nos salariés durant la pandémie de COVID-19 reste notre priorité absolue.
En 2020, nous avons investi 11,5 milliards de dollars dans des initiatives COVID-19 dans le monde afin d’assurer la sécurité de nos équipes et de nous procurer les équipements de protection nécessaires. Cette somme inclut plus de 1,2 milliard de dollars dans des mesures telles que les contrôles de température, les masques, les gants, le renforcement des processus de nettoyage et d’hygiène, les tests, etc. Afin d’assurer la sécurité de nos équipes à chaque instant, nous avons également adapté plus de 150 processus, notamment des mesures de distanciation sociale ainsi qu’un renforcement du nettoyage et de l’hygiène sur tous les sites.
En 2020, nous avons investi 11,5 milliards de dollars dans des initiatives COVID-19 dans le monde afin d’assurer la sécurité de nos équipes et de nous procurer les équipements de protection nécessaires. Cette somme inclut plus de 1,2 milliard de dollars dans des mesures telles que les contrôles de température, les masques, les gants, le renforcement des processus de nettoyage et d’hygiène, les tests, etc. Afin d’assurer la sécurité de nos équipes à chaque instant, nous avons également adapté plus de 150 processus, notamment des mesures de distanciation sociale ainsi qu’un renforcement du nettoyage et de l’hygiène sur tous les sites.
LA SÉCURITÉ DE NOS COLLABORATEURS
Rien qu’en France, nous avons fourni à nos collaborateurs :
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7,4 millions de masques chirurgicaux -
251 000 litres de gel hydroalcoolique -
4,3 millions de paires de gants -
61 millions de lingettes nettoyantes
SIGNALEMENTS DES RISQUES EN MATIERE DE SECURITE
Le signalement des risques et des incidents est un aspect essentiel du suivi des systèmes de gestion de la sécurité. Nous encourageons nos salariés à signaler tout incident, même s’il paraît mineur ou insignifiant. Nous incitons également les salariés à signaler toute situation ou événement susceptible de blesser quelqu’un.
Chaque signalement est analysé par notre équipe de sécurité, qui réalise ensuite une expertise technique supplémentaire si nécessaire pour traiter tout risque identifié. Nous surveillons et évaluons constamment les données relatives aux incidents, et si nous identifions une tendance aux anomalies ou à certains risques, nous prenons rapidement des mesures.
Chaque signalement est analysé par notre équipe de sécurité, qui réalise ensuite une expertise technique supplémentaire si nécessaire pour traiter tout risque identifié. Nous surveillons et évaluons constamment les données relatives aux incidents, et si nous identifions une tendance aux anomalies ou à certains risques, nous prenons rapidement des mesures.
INVESTIR DANS LES TECHNOLOGIES POUR RENFORCER ENCORE LA SÉCURITÉ
Nos technologies permettent à nos salariés d’être moins sollicités pour des tâches manuelles répétitives. Certaines de ces solutions technologiques sont décrites ci-dessous :
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Les unités robotiquesLes unités robotiques traitent la majorité des produits dans nos centres de distribution Amazon Robotics et permettent à nos collaborateurs d’être moins sollicités pour des tâches manuelles. Les unités mobiles autonomes apportent les articles directement aux salariés, qui prélèvent et préparent ensuite les commandes des clients. -
Les gilets connectésLes gilets connectés portés par nos salariés émettent des ondes radio courtes pour signaler aux unités robotiques de ralentir, de modifier leur action ou de s’arrêter lorsqu’elles détectent des personnes.
Nous travaillons avec des prestataires de livraison et avec leurs chauffeurs pour intégrer la sécurité à chaque étape du trajet d’un colis.
« Au-delà de nos centres de distribution, notre réseau de livraison est composé de centaines de petites entreprises et de milliers de livreurs qui s’appuient chaque jour sur les technologies et sur les initiatives d’Amazon en matière de sécurité. »
« La sécurité a toujours été essentielle chez Amazon et la pandémie de COVID l’a rendue encore plus évidente : en tant que Safety Angel, mon rôle est de faciliter la distanciation physique et de permettre à mes collègues de travailler en toute sécurité. Tout est conçu dans ce but et j’en suis d’autant plus heureuse que ma propre fille travaille également sur le site ».
ClaudieSafety Angel dans le centre de distribution d’Amazon à Amiens« J’aime mon rôle d’infirmière chez Amazon, car il s’agit à la fois d’aider les gens s’ils en ont besoin et de prévenir les problèmes. J’ai travaillé dans deux entreprises avant de rejoindre Amazon et la vraie différence ici, c’est que nous sommes encouragés à agir en amont, à sensibiliser les collaborateurs et à améliorer collectivement notre environnement de travail ».
MathildeInfirmière du travail dans le centre de distribution d’Amazon à Amiens« Chez Amazon, la sécurité des collaborateurs n’est pas un mot en l’air, c’est un concept global qui est au cœur de tout ce que nous faisons. Chacun est invité à formuler des idées pour améliorer la sécurité sur le site. Je suis fier de faire partie d’une équipe qui veille à ce que ce site soit un lieu sûr pour nous tous et qui protège les agents qui s’occupent des commandes des clients ».
FabienResponsable de la sécurité dans le centre de distribution d’Amazon à Douai.
